1. Pourquoi y a-t-il deux factures pour mon voyage réservé avec KST Tours ?

Parce que chaque partie du travail est réalisée par un acteur différent :

• en France : la conception de votre voyage (analyse, conseils, création d’itinéraire),

• en Inde : l’organisation opérationnelle du séjour (réservations, chauffeurs, hôtels, logistique).

Ce ne sont pas deux dépenses supplémentaires : c’est la répartition du même budget entre France et Inde.

2. Le coût total du voyage avec KST Tours augmente-t-il avec cette organisation ?

Non. Absolument pas.

Le prix global reste exactement le même que si tout était facturé uniquement depuis l’Inde.

La prestation de conseil en France remplace simplement une partie des frais internes de KST Tours.

Pour vous, rien ne change dans le montant final.

3. Pourquoi séparer la conception et la vente du voyage ? 

Pour deux raisons :

1. Cette organisation vous permet de bénéficier d'un interlocuteur francophone en France, moi en l’occurrence (!)  pour toute la conception de votre voyage, tout en conservant les avantages d'une agence locale basée en Inde pour l'organisation sur place. Vous profitez ainsi du meilleur des deux approches. 

2. Parce que je réside en France. Comme tout professionnel, je dois y déclarer les revenus correspondant au travail que j'y réalise. La préparation de votre voyage est donc facturée par mon entreprise française, tandis que le voyage lui-même reste vendu et organisé par KST Tours en Inde.

Cette organisation est totalement transparente : chacun facture le travail qu'il réalise, dans son pays, sans incidence sur le coût global de votre voyage.

4. Que couvre exactement votre prestation de conseil ?

Ma prestation couvre tout le travail intellectuel et personnalisé de préparation :

• analyse de vos attentes,

• choix des régions et du rythme,

• création d’un itinéraire sur mesure,

• conseils sur les hôtels, expériences, trajets,

• ajustements successifs,

• assistance jusqu’à la version finale du programme

5. Pourquoi cette prestation de conseil m'est-elle proposée ?

Cette prestation est proposée sur certains projets de voyage lorsque KST Tours estime qu'un accompagnement personnalisé assuré depuis la France apportera une réelle valeur ajoutée au client.

6. Quand dois-je payer la prestation de conseil ?

Uniquement si vous décidez de réserver votre voyage auprès de KST Tours, dans les 15 jours suivants la réception de la facture.  Tant que vous ne confirmez pas votre voyage, rien n’est dû.

7. Votre prestation est-elle remboursable si j’annule le voyage ensuite ?

Non. La prestation correspond à un travail long et déjà réalisé avant votre réservation. Elle reste due même si vous décidez d’annuler le voyage ultérieurement.

Les conditions d’annulation du voyage sont gérées séparément par KST Tours (Inde) et ont été établies pour ne pas pénaliser les clients.

8. Qui est responsable de l’organisation sur place (chauffeur, hôtels, activités) ?

KST Tours Pvt Ltd, notre agence réceptive basée en Inde. C’est elle qui :

• émet le devis officiel,

• réserve les hôtels,

• organise les chauffeurs,

• confirme les activités,

• et accompagne les voyageurs sur place.

Elle est votre interlocuteur pour toute la partie opérationnelle.

9. Pourquoi le voyage est-il facturé depuis l’Inde et non depuis la France ?

Parce que KST Tours est une agence réceptive locale, basée en Inde, qui fournit directement les prestations touristiques : hébergements, véhicule, chauffeur, activités. Cela permet :

1. de proposer les meilleurs tarifs,

2. une réactivité locale,

3. une gestion complète sur place,

4. des prestations contrôlées et suivies par notre équipe indienne.

10. Dois-je payer des frais bancaires pour régler la facture indienne ?

Selon votre banque, des frais internationaux peuvent s’appliquer pour la commission de change ou pour le transfert international. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de celle-ci avant le règlement. Dans la pratique, ces frais restent généralement limités.

Habituellement, il n’y a aucun frais bancaire pour le règlement de la prestation française par virement.

11. La facture de conseil en France est-elle couverte par mon assurance annulation voyage ?

Dans la majorité des cas, non, sauf par certaines assurances voyage. Les assurances couvrent les prestations touristiques vendues par KST Tours (Inde), pas le travail de conseil réalisé en France.

12. Vais-je être accompagné si j’ai des questions avant la réservation ?

Oui, absolument. Je reste votre interlocuteur en France jusqu’à la validation de l’itinéraire et la transmission du dossier en Inde. Ensuite, je reste disponible en parallèle si vous souhaitez poser des questions ou adapter certains éléments.

13. Comment êtes-vous rémunéré ?

Uniquement via un forfait fixe de conseil de 250 euros, payé par le client lorsqu’il réserve son voyage. Je ne perçois aucune commission sur le prix du voyage vendu par KST Tours.

14. Pourquoi votre prestation améliore-t-elle la qualité du voyage ?

Parce que je combine :

• une expertise fine de l’Inde (15 ans d’expérience),

• une connaissance personnelle des hôtels et chauffeurs,

• une capacité à analyser précisément vos envies,

• un sens du rythme et de la cohérence du voyage qu’un site internet ou un conseiller classique ne peuvent pas offrir.

Vous partez avec un itinéraire réellement adapté, pas un modèle préformaté.

15. Puis-je profiter de votre accompagnement même si je ne suis pas encore sûr de voyager ?

Oui. Vous pouvez travailler avec moi pour définir un itinéraire, comparer les options, analyser les régions, voir ce qui vous correspond le mieux. Vous ne paierez ma prestation que si vous réservez réellement le voyage auprès de KST Tours.

16. Pourquoi avoir créé une entreprise en France alors que vous possédez déjà une agence en Inde ?

Après plus de quinze années passées à accompagner des voyageurs francophones, j'ai souhaité proposer un accompagnement encore plus personnalisé depuis la France, tout en conservant les avantages de mon agence locale en Inde.

Cette organisation permet d'échanger plus facilement, de construire ensemble votre itinéraire et de vous faire bénéficier de toute mon expérience de terrain avant même la réservation du voyage.